En esta nueva entrada, queremos explicarte nuestras condiciones de envío.  Muchas veces nos preguntáis sobre nuestros envíos de chocolate:  plazo de entrega, gastos de envío,… vamos a intentar resolver todas las dudas.

 

¿A dónde enviamos chocolates?

Diariamente enviamos chocolates a toda España, incluyendo las Islas Baleares.

No hacemos envíos particulares a las Islas Canarias, solamente enviamos a las tiendas que venden nuestro chocolate allí.  Así que si vives en Canarias, puedes encontrar nuestros chocolates en varias tiendas de alimentación ecológica y gourmet en todo el archipiélago.  Puedes encontrar tu punto de venta más cercano a través de nuestro distribuidor en Canarias o en nuestro mapa de puntos de venta.

 

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 60 euros de compra.
Por debajo de ese importe los gastos de envío son 4,95 euros en las entregas en la península.
Para entregas en las Islas Baleares los gastos de envío son de 7,95 euros.

 

¿Cuál es el plazo de entrega de un pedido?

Normalmente los pedidos se elaboran y envían al día siguiente de recibir el pago.  Exceptuamos los recibidos a partir del jueves, ya que los viernes no hacemos envíos (como no se entregarían hasta el siguiente lunes, preferimos no hacerlo a no ser que el cliente así nos lo indique).

Como trabajamos bajo pedido, no tenemos stock.  Por lo tanto, este plazo de entrega es un poco orientativo ya que tu pedido tendremos que elaborarlo, sin embargo intentamos que se elabore y envíe lo más rapidamente posible.  También hay que tener en cuenta que en determinadas épocas (como Navidad) en las que el volumen de pedidos es muy grande, lo mejor es adelantar el pedido e indicarnos en qué fecha quieres que se entregue.

Los pedidos se envían con MRW y el plazo de entrega en la península son 24 horas máximo una vez salen de nuestro obrador, 72 horas en Islas Baleares.      No podemos garantizarte que la empresa de mensajería no tenga incidencias, pero sí podemos decirte que el 97,8% de los pedidos se entregan de forma correcta y puntual.  Cuando el pedido sale del obrador te enviaremos el número de seguimiento para que puedas saber en todo momento dónde está tu pedido, y nosotras estaremos pendientes de que se entregue en las siguiente 24 horas.

 

¿Cómo son los envíos en verano?

En verano enviamos nuestros chocolates en cajas con acumuladores térmicos.  Éstos nos garantizan que el contenido de la caja se va a mantener a la temperatura adecuada durante 40 horas para que recibas tu pedido en las mejores condiciones.  El coste del envío no cambia.

Igualmente, es importante que tengas en cuenta cómo conservar tu pedido.  En nuestra web te damos consejos sobre conservación y cata del chocolate, para que tengas toda la información.

 

Si después de esto, todavía tienes alguna duda, por favor, contáctanos y te ayudaremos. Muchas gracias.

 

 

 

Nuestro obrador permanecerá cerrado por VACACIONES durante el MES DE JULIO . El último día para hacer pedidos será el día 27 de JUNIO. Disculpen las molestias, muchas gracias. Descartar

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